Un site n'est pas un objet fini : il vieillit dès la mise en ligne
Un site en ligne n'est pas une plaquette imprimée. Il repose sur des logiciels qui continuent d'évoluer sous lui : le serveur, le moteur du site, ses extensions, son certificat de sécurité, les navigateurs de vos visiteurs. Aucun de ces éléments ne vous demande votre avis avant de changer.
C'est ce qui rend la dégradation invisible. Rien ne casse le jour où l'on cesse d'entretenir ; tout casse quelques mois plus tard, en même temps, et généralement au pire moment. L'entretien ne sert pas à réparer vite : il sert à ce qu'il n'y ait rien à réparer.
Une faille connue est une porte ouverte
Les attaques ne visent presque jamais une entreprise en particulier. Elles balaient le web à la recherche de versions périmées, et une version périmée se repère en quelques secondes.
Une sauvegarde ne vaut que si elle a été restaurée
Beaucoup de sites sont sauvegardés sans qu'aucune de ces sauvegardes n'ait jamais été remise en service. Nous vérifions qu'elles repartent, pas seulement qu'elles existent.
La lenteur se paie deux fois
Un site qui ralentit perd des visiteurs et perd des positions. La dégradation étant progressive, personne ne la remarque avant qu'elle soit installée pour de bon.
Une panne non surveillée dure jusqu'au premier client
Sans surveillance, c'est un client qui vous apprend que le site est tombé. La surveillance vous l'apprend avant lui, et le plus souvent avant qu'il ait essayé.
Ce qui se dégrade quand personne ne s'en occupe
Le formulaire ne renvoie plus rien
Il s'affiche, il accepte l'envoi, il affiche même une confirmation. Simplement, plus aucun message ne vous parvient, et rien ne le signale.
Le certificat expire un dimanche
Le navigateur affiche un écran d'alerte à la place de votre site. Le visiteur ne lit pas l'explication : il revient aux résultats et clique sur le suivant.
Une extension périmée ouvre la porte
Le site se met à rediriger vers des pages qui ne sont pas les vôtres. Les moteurs le remarquent avant vous et le signalent à vos visiteurs.