Ce qu'un client attend du site d'un artisan
Personne ne lit le site d'un menuisier pour le plaisir. On y arrive avec un problème daté — une fenêtre à changer avant l'hiver, une cuisine à poser avant un déménagement — et deux questions : est-ce qu'il vient jusque chez moi, et sous combien de temps ?
Le site qui répond à ces deux questions en haut de page gagne l'appel. Celui qui parle de « passion du bois » pendant trois paragraphes le perd, quelle que soit la qualité du travail derrière.
Nommer les communes, une par une
« Toute la Suisse romande » ne rassure personne. Une liste de communes avec un délai en face répond à la question réellement posée.
Montrer des chantiers, pas des images de banque
Trois photos de vos propres réalisations valent mieux que vingt visuels achetés. Le client reconnaît la différence immédiatement.
Dire ce qui est urgent et ce qui ne l'est pas
Une ligne sur les dépannages et les délais courants évite les appels déçus et fait venir ceux qui peuvent attendre.
Permettre d'envoyer une photo avec la demande
Un devis part beaucoup plus vite quand la première photo arrive avec la demande. C'est le seul champ de formulaire qui change vraiment quelque chose dans ce métier.